两千块钱寄一万块八千手机，没保全价赔一千；00块钱的黄金，赔两千

递公司按照合同的约定全面履行自己的赔偿责任。现在的顺丰赔付部门，压力是相当的大，既要服务好每一个理赔客户，又要严格控制赔付成本。一万块钱的手机，没保全价，赔一千；00块钱的黄金，保全价，赔两千，里外里顺丰怎么都是赚啊。而承担快递运送的顺丰速运说，三颗钻石总共只保了30万元，按评估来看，丢的那一颗只能赔7万元。由于双方在赔偿金额上的分歧很大，昨天，厦门的寄件方李女士向本报记者反映此事，希望顺丰速运方面能积极协商，早日解决此事。她说，今年5月30日，她打算把三颗钻石首饰寄到深圳。这可急坏了李女士，她一方面检查对照寄出时的照片，另一方面急忙联系顺丰速运。

两千块钱寄一万块八千手机，没保全价赔一千；00块钱的黄金，合规？

男子黄金寄丢保价八千快递公司却只肯赔两千，快递公司做法是否合规？

个人认为该男子与顺丰之间的快递交付依据的是双方的合同约定，而且该男子已经足额的支付了快递费用和保价费用，那么双方的责任已经明确，这个运输合同是双方真实的意思表示，不违反法律法规的任何规定，系有效的合同，现在因为快递公司的自身原因导致物品丢失，这个责任理应有快递公司按照合同的约定全面履行自己的赔偿责任。递公司按照合同的约定全面履行自己的赔偿责任。

一、据《快递市场管理办法》第二十条的相关规定，在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。所以，可以和快递公司就赔偿费用进行协商，如果双方协商不成，消费者能够提供完整的证据链条证明自己已经把相关物品如实的交付给了快递员并且已经明确的告知了物品和支付了费用，那么直接起诉快递公司，要求按照保价金额进行如约赔偿。最后本案这个快递是丢了不是损毁，所以这个责任完全就是在快递公司。

最近顺丰的问题很多，所以安全起见，建议贵重物品还是要谨慎选用快递公司，如必须，物品种类、金额、购买发票、交付现场都要做好证据留痕，事情经过就是事主下单了即时配送订单并且为托运物保价并支付了相差费用，快递员接单后弄丢了货物，快递公司应该按合约规定全额赔付的，但是在处理的初期，快递公司可能因为某些成本管控的原因，选择试探性的只赔付四分之一的费用给事主，事主当然不愿意了，立即升级了投诉并把事件捅给了媒体，于是快递公司全额赔付了款项，事情结束。�

二、快递公司的做法很符合一个赢利性商业公司的做法 ，不违法，也没有违规。只是这么做的后果，对品牌价值会有不小的影响。就和某些明星一样，一路成名得付出相当的努力，一失足却成千古恨。现在的顺丰赔付部门，压力是相当的大，既要服务好每一个理赔客户，又要严格控制赔付成本。

这本来就是相当矛盾的事情，具体落到每一件赔付案件上来就是，如果赔付金额在一线理赔员的权限之类，一切好说，0，0直接赔。如果赔付金额明显的超过一线理赔员的权限，为了KPI之类的，那肯定要展开各种拖延，少赔的策略，万一客户妥协了，节省下来的费用就成了工作的绩效了。

三、只要顺丰还是商业性的上市公司，这种事情就会一直发生。消费者要保护自己的利益，还得多学点维权知识，多找到维权渠道。明明是抢，却还给两千块钱。一万块钱的手机，没保全价，赔一千；00块钱的黄金，保全价，赔两千，里外里顺丰怎么都是赚啊。曾经认为顺丰是所有快递里最靠谱的，最高端的，价格也是最昂贵的，以为花了高昂的邮费，就能享受到与之相匹配的服务和安全。�

现在看来，是我想多了，高估了顺丰。如果说上次手机丢失那个事，客户没保全价，给了顺丰一些话柄，让其在强词夺理的过程中占得上峰，那么这次黄金的事又怎么说呢？客户小刘明确了快递是物品原价保的全额，而且物品也有证据证明其价值是真实的，顺丰客服居然还是给出了两千元的理赔方案，换做谁都无法接受。更难以置信的是，客户小刘追问客户如何做出的这个个00数额的确定，客服人员居然答不上来，合着是信口胡诌，这样的服务态度确实让人难以置信。

四、看到赔两千我就笑了，这个两千算是整个快递行业的默认潜规则了。去年年底的时候跟朋友合伙搞了个快递站，也跟几家快递公司合作过（非加盟，就是我们从他们那寄件，他们给优惠价格），也摸清楚了一些快递公司的套路。就拿保价来说，绝大部分快递公司默认的都是如果保价没超00，那就按照保价金额尽量压低了去谈赔付，如果超了，就按照00先去谈，因为大部分寄件的物品价值都不会高，快递公司的想法就是不少人不会为了这点差额跟快递公司一直拉扯，为了几千块去起诉的人更是在少数。�

这就是基本上所有快递公司对丢件的应对办法，低价值件就尽量压低价格，金额高的就以两千来谈，反正我是公司，我可以安排专人来跟你拉扯，你耗不起这个精力。所以最有效的解决办法就是保存好相关证据，直接邮管局投诉，反复投诉，直到拿到赔偿为止此外，在保价金额超出物品真实价值的情况下，超出的部分是很难得到支持的。

建议在邮寄贵重物品时都提前足额做好保价，保留好证明贵重物品价值的重要单据和运输前状态的照片、视频，在寄出前做好对快递的告知和提示，写到订单备注里。做好一旦快递出问题，能和快递公司掰掰手腕的准备。而对快递公司来说，也该承担起快递服务提供方应尽的责任，将货物完好无损运到目的地，运输期间发生损坏做好赔偿。如果物品实在贵重，运力不符合运输标准，也别见钱眼开，什么单子都敢接。

有赔吗？申通快递快递寄坏了？

没有签收的时候可以要求赔偿的哦 签收了就没办法了 这事情以后自己要小心 现在网购的快递公司就这样吧 要是我的回答对你有一点点帮助 麻烦你给我好评 谢谢啦

农行有一个理财广告是：每月存300元，20年后一次支付23万多是真的吗？

是不是一定就有23万呢？？如果有这么多的话，平均每年复利是10%以上了，可以做。
理财就是未雨绸缪，如果真有这么多就可以做，再说，300每月并不影响日常生活，而且留下多余的钱也是被通胀，看得见以为很安全，实际失去更多，因为通胀关系钱会贬值，而银行利息是单利的还低于通胀率。这个除了不灵活外还行，不知道投资方向透明不。
要知道现在银行最高存款就单利4.75%，而通胀近30年是复利5.7%每年，而这个产品是复利10%每年，一看就知道谁好了。说20年长，现在人均寿命是80多岁，每月拿出300进行储蓄，20年后得到23万，本金只是7W2，划不划得来自己想想，比方说你现在还没孩子的话，到小孩大学，就不用愁学费了。现在四年大学要10万元，20年后你想想，10玩你想能读完大学四年吗？而且随着时间的流逝，300元每月就显得越来越小KEIS了。因为通涨关系工资也会涨，300元占的比例也会越来越小。

23万成交的钻石寄丢了 快递只愿赔7万

23万成交的钻石寄丢了 快递只愿赔7万

■李女士寄件时贴好封签。

■收件方收件时封签已经撕开。

半个月前，一个从厦门发往深圳的包裹在中途被打开，收件方发现包裹里的三颗钻石有一颗不翼而飞了。寄件方说，这颗钻石已经售出，买家已经转账23万元。而承担快递运送的顺丰速运说，三颗钻石总共只保了30万元，按评估来看，丢的那一颗只能赔7万元。

由于双方在赔偿金额上的分歧很大，昨天，厦门的寄件方李女士向本报记者反映此事，希望顺丰速运方面能积极协商，早日解决此事。 记者 张海军

三颗钻石寄深圳丢了一颗 监控发现快递员有拆封

李女士在厦门做珠宝生意已经快10年了。她说，今年5月30日，她打算把三颗钻石首饰寄到深圳。这些钻石已经销售出去，买家也都付款了。李女士说，她经常有外地订单，不可避免要和快递打交道。这些年，她寄送珠宝都是委托顺丰速运，从来没有出过岔子。

不过，6月1日，深圳的收件方给李女士打来电话，说寄送的钻石少了一颗，少的是用塑料袋包装的那颗钻石。这可急坏了李女士，她一方面检查对照寄出时的照片，另一方面急忙联系顺丰速运。

“5月30日，我把三颗钻石分别用一个塑料袋、两个首饰盒装起来，然后把三样东西绑起来，再在外面套了一个较大的盒子，经过快递员核验后，交给快递员拿走了。”李女士说，包装好后，她为这件快递选择保价30万元，而且她还在快递盒上专门贴上几个封签。

6月1日，收件方给李女士拍来的照片显示，封签已经被撕开，里面用来绑首饰盒和塑料袋的东西也被解开了。李女士说，顺丰方面承认，通过监控发现，快递员有在站点拆开快递的行为。

后来，顺丰方面报警。李女士从警方那里获悉，警方排除盗窃可能后，没有立案。记者联系到开元派出所的办案民警蔡警官，他表示，相关办案细节不便透露。

顺丰愿意承担责任根据保价赔7万 寄件方不接受

顺丰速运方面承认出现内件短少的情况，并且愿意承担自己的丢件责任。

李女士方面向顺丰速运提供了进货单据，同时也提供了客户的购买记录，显示客户以23万元的价格买下了这颗丢失的钻石。“我们也没有要求快递公司按照23万元的价格赔付，但是顺丰方面给出的7万元，远远低于我们这颗钻石的实际购入价格。”李女士说。

顺丰厦门地区公关事务部门负责人张永智表示，公司与李女士之间仍然处在理赔沟通阶段，公司将依据相应的法律法规进行处理，目前双方尚未达成一致，接下去，公司理赔组也会积极与客户协商。

张永智向记者说明7万元赔付金额是怎么算的。《邮政法》第四十七条规定，邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。他表示，李女士寄送的货品总价值为56万元（按进货价来计算），但是保价金额仅为30万元，丢失的那颗钻石进货价为13.1万元，公司是根据相应比例来计算赔偿额度的。如果李女士足额保价，那么就可以得到13.1万元的赔偿。

对于这样的赔付金额，李女士并不认可，但她也不想打官司耗费精力，只要求顺丰方面想尽一切办法寻回她的货品。

【律师观点】

目前，在快递丢失后，很多快递企业用《邮政法》条款来应对客户。北京康达（厦门）律师事务所高级合伙人张翼腾认为，这是不恰当的。

张翼腾说，《邮政法》的条款实际上只是对邮件丢失、损毁的一种赔偿，条款针对的对象是“给据邮件”，并非针对快递。《邮政法》第84条解释，给据邮件是指邮政企业在收寄时向寄件人出具收据，投递时由收件人签收的邮件。邮政企业是指中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业、控股企业。根据“企查查”显示，顺丰速运控股股东中没有一个与中国邮政集团公司相关的企业。因而，按照《邮政法》第45条规定“邮政企业以外的经营快递业务的企业（称快递企业）”，顺丰速运应属于快递企业，而非邮政企业。他说，很多快递企业都不属于邮政企业，不应按照《邮政法》来进行快递的丢件赔偿。

寄件人与快递企业之间是运输合同法律关系。双方之间若发生纠纷，应当适用《民法典》来调整。《民法典》第八百三十三条规定，货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定；仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。

上海锦天城（厦门）律师事务所律师刘丽娟认为，丢失钻石的具体赔偿金额应根据双方合同的约定来看。但是，在日常实践中，此类约定往往是根据《邮政法》相关内容制定的，同时也是单方面的格式条款。在保价前，快递企业应做一定的解释说明。如果没有，双方对保价约定有争议的，可以根据《民法典》的相关条款进行协商处理。

【提醒】

寄送贵重物品

最好录音录像

近年来快递丢失事件屡见不鲜，而在珠宝的快递运送中，很多店家的操作并不一致。比如，SM商业广场附近一家珠宝店店主王女士告诉记者，即便价值再高，在寄快递时，她也只会在保价区填5000元。填写保价并不是真的考虑快递会丢失，而是为了希望引起重视，能轻拿轻放。也有一些珠宝商家寄送贵重珠宝时，直接选择不保价，理由是如果保价金额太大，往往会引起注意，让货品运输变得更不保险。

市民在寄送贵重物品时应注意哪些问题？珠宝鉴定师、资深买手东方认为，首先要选择规范的快递企业，详细填写快递单，表明物品价值。即便快递员不提醒保价，消费者寄送贵重物品时尽量保价，与快递员当面验货，最好有音像记录。

签收快递时，先验后签。消费者寄递贵重物品时，要及时与收件人沟通，提醒对方在收货时先验货后签字。一旦发现货物有问题，在收集好索赔证据的前提下，及时向相关部门反映；如发现物品丢损，尽量与快递员书面确认丢失情况，保存证据。

快递积压、空抛时有发生，甚至会遭遇暴力分拣。对于这些问题，要尽量从快递包装上解决。首先，包装要牢固；其次，要有抗压、抗摔的能力。尤其是对于翡翠玉石类珠宝首饰，抗摔就更加重要。一定要用泡沫或者纸巾等填满包装中的空隙，防止碰撞。一般来说，包装好之后晃动一下快递盒，如果感觉不到首饰盒在晃动，就说明已经把空隙填满了。

有些快递企业要求一定要详细写出物品品类，但如果没有特别要求，尽量不要写看起来太值钱、太容易变现的东西，如钻戒、珠宝、奢侈品等，可以写成饰品、工艺品等大类名称。

来源： 厦门晚报

标签： 翡翠手镯可以用EMS退货吗