郴州市民服务便民热线反映了这些问题，市民服务便民

admin 2022年12月11日 23:00 361 0

市民服务热线真的会找相关人员帮忙解决问题吗？

市民服务热线实行“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”的工作机制。市民拨打“12345”热线电话后，电话首先由呼叫中心热线受理员接听。热线受理员接听群众来电后，对能直接解答的咨询类问题，依据知识库信息直接解答，不能直接解答的咨询类问题及求助、投诉和建议，及时转交相关区县、部门办理。相关区县、部门及时妥善办理来电事项并回复市民，同时将办理结果反馈给市民服务热线。

今天，市民向郴州市政务服务便民热线反映了这些问题

今天，市民向郴州市政务服务便民热线反映了这些问题郴州市民服务便民热线反映了这些问题，市民服务便民第1张

2月24日上午，郴州市公安局常务副局长曹忠接听了“12345”政务服务便民热线。一上午，曹忠共接听了7位市民的来电，从市民反映的诉求来看，大部分是反映交通出行方面的问题，针对这些问题，曹忠一一进行了解答和交办。

1、市民黄女士反映，寒溪路“市四十二完小”路段、金科郡小区门口路段、恒大影院路段均未设置红绿灯，存在安全隐患，建议增设红绿灯。

2、市民郭先生反映，2022年2月23日15:00，他前往劳动路北湖派出所403办公室开具无犯罪证明，工作人员未尽到一次告知义务，导致来回往返两趟才告知需要到户籍所在地开具无犯罪证明，且态度不耐烦，请求处理。

3、市民张宇反映，2021年2月8日与2月22日，他在桂阳县有两次违章，2月24日，他前往燕泉路市交警大队缴纳200元罚款处理了违章，经查看交管12123平台发现该违章记录并未进行消除，再次向12123平台缴纳200元费用处理该两起违章，存在重复收费情况，经反映后，市交警一大队已消除违章记录，但重复缴纳的费用至今未退还，请求核实处理。

4、市民易先生反映，2022年1月23日19:30，他驾驶车牌湘LD***行驶至燕泉广场路段时被牌号湘LIZ**的车辆剐蹭后当场逃逸，市交警一大队事故处理中心受理该案件，且已将逃逸者车牌信息提供给工作人员，但至今未果，2月23日，他致电交警队了解处理情况时，工作人员告知未找到逃逸车辆，请求督促处理。

5、市民黄先生反映，2021年6月至8月，他妻子黄女士在“快手APP”购买翡翠原石遭网络诈骗201万余元，2021年11月，向南塔派出所报警并进行笔录，但工作人员未出具报案回执单，2021年12月17日，南塔派出所工作人员联系黄女士告知需前往派出所补录笔录，且当月工作人员前往市民家中进行搜证，2022年1月，工作人员回复称已上报法制科，让市民耐心等待，且告知出节后会前往云南取证，2022年2月16日，黄女士再次致电咨询案件情况，接电工作人员回复称办案人员已休假，当天黄先生再次致电，同一接电员回复称：以疫情紧张为由，将案件进行推迟，2月17日，肖警官致电市民回复称，可前往云南报案，市民拒绝云南报案，肖警官承诺当天会填写材料进行上报，存在相互推脱情况，请求处理。

6、市民何先生反映，燕泉路三里田小区1栋.2栋1楼、都市华庭4栋1楼、文星路与南湖路交汇处巷子内（粥王店旁）等多处麻将馆存在聚众赌博。另桂阳县一市场、二市场周边多家麻将馆涉嫌聚众赌博，请求处理。