网络交易监督管理办法（一）网络直播间消费纠纷案件（一）

市场监管部门调取了赵女士购买手镯时的交易信息，行政复议机关依职权向交易平台调取了赵女士购买手镯时的直播视频。

本文目录一览：

1、姐妹家翡翠手镯怎么样

2、贵妃翡翠属于什么档次？

姐妹家翡翠手镯怎么样

如今，随着网络经济的发展，直播营销chéng为商家促销的重要方式，但也经常发生不少消费者非理xìng下单，产生消费纠纷的情况。本案就是一起由直播间消费纠纷引起的行政争议。

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案情介绍

疫情期间，赵女士宅在家里，突然迷上了直播购物。一次偶然间点击进入了一家网络平台翡翠工厂直播间，直播间里展示着琳琅满目的翡翠毛坯玉镯，在灯光的照射下熠熠生辉，据主播小黑介绍，这些玉坯来自天rán玉石，可以根据买家要求加工成不同款式，并附有鉴定证书。小黑绘声绘色地介绍每块天然玉料的来历与成色，既专业又幽默，时不时地推出一kuǎn限量版秒杀，赵女士越看越心动，下单时手慢了一点儿，没抢到。赵女士不甘心，一连几天，持xù关注了几场直播，秒杀的动作越来越娴熟，“终于”花费了5000多元抢到了5只心仪的手镯。十几天后，赵女士收到了自己的战利品，和预想的一样，尺寸款式都合适，还附有XX鉴定中心的证书和精美的bāo装盒，赵女士满心欢喜地每天轮流佩戴。

一日，赵女士听小姐妹说，直播间里买东西可能不靠谱，小心被忽悠，赵女士有些疑虑，决定去鉴定机构鉴定一下这些手镯的真伪。结果让赵女士大跌眼镜，鉴定结论显示5只手镯均为翡翠（处理）手镯，不是天然翡翠手镯，她真被忽悠了。赵女士气冲冲地去找客服理论，客服告知他们出售的手镯没有标识过天然翡翠手镯。赵女士向市场监管部门举报，市场监管部门调取了赵女士购买手镯时的交易信息，上面明确写着不附带证书，市场监管部门据此作出不予立案的决定。赵女士对市场监管部门的决定，越想越不服气，一纸诉状申请行政复议。

行政复议机关依职权向交易平台调取了赵女士购买手镯时的直播视频，认定直播中存在虚假宣传，市场监管部门的不予立案决定事实认定不清。行政复议机关向市场监管部门释明复议观点后，市场监管部门主动撤回了不予立案决定，对直播间虚假宣传一案立案调查，最终商家赔偿了赵女士的损失，赵女士主动撤回了行政复议申请。

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法律贴士

《网络交易监督管理办法》第二十条通过网络社交、网络直播等网络服务开展网络交易活动的网络交易经营者，应当以显著方式展示商品或者服务及其实际经营主体、售hòu服务等信息，或者上述信息的链接标识。

网络直播服务提供者对网络交易活动的直播视频保存时间自直播结束之日起不少于三年。

《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》【法释〔2022〕8号】第十一条平台内经营者开设网络直播间销售商品，其工作人员在网络直播中因虚假宣传等给消费者造成损害，消费者主张平台内经营者承担péi偿责任的，人民法院应予支持。

第十三条 网络直播营销平台经营者通过网络直播方式开展自营业务销售商品，消费者主张其承担商品销售者责任的，人民法院应予支持。

温馨提示

网购需理性，下手要谨慎！网络直播营销是指商jiā、主播等参与者在电商平台、内容平台、社交平台等网络平台上以直播形式向用户销售商品或提供服务的网络直播营销活动。网络直播营销作为一种新业态、一种社会化营销方式，对于xiāo费者而言，在享受这种“秒杀”的消费体验的同时也要抑制住冲动，理性消费。对于网络直播营销平台和平台内经营者而言，在大力营造氛围推广产品的同时规范经营，诚实守信yóu为关键，这不仅是电商的道德行为准则也是具有约束力的法律责任。对市场监管部门执法监管而言，面对内容广泛、转瞬即逝的直播活动中，探索创新监管方式，提高执法水平至关重要。经营者诚信、行业加qiáng自律和政府有效监管三者有机结合，才会让直播更精彩。

来源：杭州市局行政复议处

贵妃翡翠属于什么档次？

中等档次

第一，行内人认为圆型的圆条的手镯是最贵的，象征圆圆满满。而贵妃镯在行家看来通常是为了取色或者料子不够的情况下才会做贵妃圈，对啊！能做圆满的为什么要去做贵妃的呢？

第二，贵妃圈抗压能lì差容易损坏，不像圆形镯，偶尔的压一下，碰一下不会那么容易损坏，更受力一些。而贵fēi圈由于形状是长形的，中间长的那个地方比较脆弱，如果再加上料子比较薄的话，那么是很容易就会损坏的哟，所以姐妹们千万不要去压她。

第三，收藏价值比圆条镯要的低一些，售价也相对同等档次的圆镯要便宜一点点。